Naya Events SRL, operating under the name Immersive Journeying · Strada Stavropoleos 8, Bucharest, Romania · reservation@immersivejourneying.com
These Terms & Conditions govern the purchase of tickets on immersivejourneying.com.
Naya Events SRL, with its registered office in Bucharest, Strada Stavropoleos no. 8, operating under the name Immersive Journeying (hereinafter “Immersive Journeying”), acting as entrepreneur, is responsible for the sale of tickets to the Immersive Journeying cultural experience in Bucharest (hereinafter “the Experience”), as well as for collecting the price of tickets for its sessions, guided tours and associated events. The Experience takes place at a venue chosen by the Organiser and constitutes a set of cultural, artistic and recreational activities that characterise the activity of a modern cultural venue.
Immersive Journeying offers all ticket types for sale through a contracted online payment service. Interested persons may purchase: entry tickets to the Experience and its sessions (Immersive Storytelling and Story Time), reduced entry tickets for pupils/students or seniors where offered, tickets to guided tours and tickets to associated Immersive Journeying events.
Where a person benefits from a reduction such as pupil/student or senior, a document attesting that status must be presented. The ticket may be printed or scanned directly from a phone. Each ticket has a unique barcode, which is scanned at the entrance. Entry for children under 12 is free only when they are accompanied by a paying adult.
Journalists, photographers and any other media representatives may request a press card for Immersive Journeying 2026. The accreditation request must be accompanied by official credentials. On the basis of accreditation, journalists, photographers, etc. are entitled to take photographs or make video recordings during the Experience, except in areas and of objects where signage prohibits photography and/or filming. Photographs and video recordings will be used in online and offline media solely for the purpose of informing the public about the event. All accredited media representatives are obliged to carry out all their activities — filming, photographing, recording, etc. — in compliance with applicable legal provisions, including those concerning the processing of personal data.
The prices specified online are valid for all orders. Prices include value added tax (VAT). The total cost will be displayed in the order overview before payment is finalised. Immersive Journeying may run various promotional-price campaigns or offer discounted packages, without this creating any obligation to purchase any such package.
The texts published on immersivejourneying.com represent a general invitation to visit Immersive Journeying and do not give rise to a legal relationship. Orders placed online by customers are binding and have the value of a contract between buyers and Immersive Journeying. Buyers are obliged to provide correct and complete details when placing orders. The contract is deemed concluded at the moment the purchase is confirmed by email.
Tickets purchased online are additionally sent as an attached document (in PDF format) to the purchase-confirmation email. Delivery of online-purchased tickets by post is excluded.
Payment for tickets ordered online is made exclusively by bank card (debit or credit). Immersive Journeying’s contracted partners apply the security standards specific to card payments.
Immersive Journeying guarantees that tickets will allow the customer entry to the Experience. In the event of force majeure or a fortuitous event, as defined by the Romanian Civil Code, that leads to the postponement or cancellation of the Experience, the price of tickets will not be refunded. If the Experience no longer takes place through the exclusive fault of the Organiser, the price of tickets will be returned to buyers. Order-processing fees and other bank charges associated with the payment are non-refundable. In all cases, the Organiser is liable only for intent and gross negligence.
Tickets that have been ordered and paid online cannot be returned. All ticket categories are non-refundable and cannot be returned or exchanged at the buyer’s initiative for any reason. You may move your reservation to another available date or session yourself, up to two (2) times, from your account — provided the change is made at least 24 hours before your booked date. Rescheduling does not give rise to a refund. After two reschedules, please contact us at reservation@immersivejourneying.com; any further change is at our discretion. Changes or cancellations requested within 24 hours of the booked date, as well as failure to attend (no-show), are not accepted and are not refundable. By completing the purchase, the customer agrees to this condition.
The processing of personal data (name, email addresses, telephone numbers, etc.) provided by the customer in connection with the use of the online services is subject to the legislation on the protection of personal data, in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (“GDPR”). By submitting personal data to Immersive Journeying, the customer, as data subject, consents to the storage and processing of such data for the fulfilment of the order, as well as for the purposes, on the grounds and under the conditions set out in the privacy notice published on our website (Privacy Policy).
Immersive Journeying reserves the right to amend these Terms & Conditions (T&C) at any time. The nullity of one or more of the provisions of the T&C shall not affect the remaining provisions. The relevant provisions of the Romanian Civil Code supplement these T&C.
The applicable law is Romanian law. Any disputes shall fall under the jurisdiction of the courts of Bucharest.
Any requests relating to orders placed online must be sent to the email address reservation@immersivejourneying.com.
Naya Events SRL, cu sediul în București, Strada Stavropoleos nr. 8, care operează sub numele Immersive Journeying (în continuare „Immersive Journeying”), în calitate de antreprenor, este responsabilă de vânzarea de bilete pentru experiența culturală Immersive Journeying din București (în continuare „Experiența”), precum și de perceperea contravalorii biletelor pentru sesiunile, tururile ghidate și evenimentele asociate Immersive Journeying. Experiența are loc într-un spațiu ales de Organizator și se constituie într-un ansamblu de manifestări culturale, artistice și recreative ce caracterizează activitatea unui spațiu cultural modern.
Immersive Journeying pune în vânzare toate tipurile de bilete printr-un serviciu de plată online contractat pentru aceasta. Persoanele interesate pot cumpăra următoarele: bilete de intrare pentru Experiență și sesiunile sale (Immersive Storytelling și Story Time), bilete de intrare cu reducere de elev/student sau senior, acolo unde este cazul, bilete la tururi ghidate și bilete la evenimente asociate Immersive Journeying.
În cazul persoanelor care beneficiază de reduceri precum cele de elevi/studenți sau seniori este necesară prezentarea unui document care să ateste această calitate. Biletul poate fi tipărit sau scanat direct de pe telefon. Fiecare bilet are un cod unic de bare, care este scanat la intrare. Accesul pentru copiii până în 12 ani este gratuit numai dacă aceștia sunt însoțiți de un adult plătitor.
Jurnaliștii, fotografii și oricare alți reprezentanți ai mass-media pot solicita un card de presă pentru Immersive Journeying 2026. Cererea de acreditare trebuie însoțită de o legitimație oficială. În baza acreditării, jurnaliștii, fotografii etc. au dreptul să realizeze fotografii sau înregistrări video în cadrul Experienței, cu excepția zonelor și obiectelor pentru care marcajul interzice fotografierea și/sau filmarea. Fotografiile și înregistrările video vor fi folosite în presă online și offline numai în scopul informării publicului despre eveniment. Toți jurnaliștii, fotografii și oricare alți reprezentanți ai mass-media acreditați au obligația ca toate acțiunile pe care le întreprind – de filmare, fotografiere, înregistrare etc. – să fie realizate cu respectarea prevederilor legale incidente, inclusiv cele privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Prețurile specificate online sunt valabile pentru toate comenzile. Prețurile includ taxa pe valoarea adăugată (TVA). Costul total suportat va fi afișat în prezentarea generală a comenzii înainte de a se finaliza plata. Immersive Journeying poate iniția diverse campanii cu prețuri promoționale, respectiv poate pune în vânzare diverse pachete cu discount, fără ca acest lucru să creeze vreo obligație de achiziționare a vreunui astfel de pachet.
Textele publicate pe site-ul immersivejourneying.com reprezintă o invitație generală de a vizita Immersive Journeying și nu dau naștere unui raport juridic. Comenzile plasate de clienți online sunt obligatorii și au valoare de contract între cumpărători și Immersive Journeying. Cumpărătorii au obligația să furnizeze detaliile corecte și complete atunci când plasează comenzi. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării achiziției prin e-mail.
Biletele achiziționate online sunt trimise suplimentar ca document atașat la e-mailul de confirmare a achiziției (în format PDF). Livrarea prin poștă a biletelor achiziționate online este exclusă.
Plata biletelor comandate online se face exclusiv cu cardul bancar (de debit sau de credit). Partenerii contractați de Immersive Journeying aplică standardele de securitate specifice pentru plățile prin carduri.
Immersive Journeying garantează că biletele vor permite intrarea clientului la Experiență. În cazul producerii unui eveniment de forță majoră sau a unui caz fortuit, astfel cum este definit de Codul civil român, care conduce la amânarea sau anularea Experienței, prețul biletelor nu va fi rambursat. În cazul în care Experiența nu va mai avea loc din vina exclusivă a Organizatorului, prețul biletelor va fi returnat cumpărătorilor. Taxele de procesare a comenzilor și alte taxe bancare asociate plății nu sunt rambursabile. În toate cazurile, Organizatorul este răspunzător doar de intenție și neglijență gravă.
Biletele care au fost comandate și plătite online nu se pot returna. Toate categoriile de bilete sunt nerambursabile și nu pot fi returnate sau schimbate la inițiativa cumpărătorului din niciun motiv. Vă puteți reprograma singur rezervarea pentru o altă dată sau sesiune disponibilă, de maximum două (2) ori, din contul dumneavoastră — cu condiția ca modificarea să fie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de data rezervată. Reprogramarea nu dă dreptul la rambursare. După două reprogramări, vă rugăm să ne contactați la reservation@immersivejourneying.com; orice modificare ulterioară este la discreția noastră. Modificările sau anulările solicitate cu mai puțin de 24 de ore înainte de data rezervată, precum și neprezentarea, nu sunt acceptate și nu sunt rambursabile. Prin efectuarea achiziției, clientul este de acord cu această condiție.
Prelucrarea datelor cu caracter personal (numele, adresele de e-mail, numerele de telefon etc.) furnizate de client în legătură cu utilizarea serviciilor online face obiectul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, conform Regulamentului (UE) 679/2016 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”). Prin transmiterea datelor cu caracter personal către Immersive Journeying, clientul, în calitate de persoană vizată, consimte la stocarea și prelucrarea acestor date pentru efectuarea comenzii, precum și pentru scopurile, în baza temeiurilor și în condițiile menționate în nota de informare cu privire la colectarea datelor cu caracter personal publicată pe website-ul nostru, la capitolul Politica de confidențialitate.
Immersive Journeying își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și condițiile prezente (T&C). Nulitatea uneia sau mai multora dintre prevederile T&C nu va afecta restul prevederilor. Dispozițiile relevante ale Codului civil român completează T&C.
Legea aplicabilă este legea română. Eventualele litigii vor fi de competența instanțelor din București.
Orice solicitări în legătură cu comenzile plasate online trebuie adresate la adresa de e-mail reservation@immersivejourneying.com.